La principale mission de l’Hôtesse de l’air ou du Steward (appelé Personnel Navigant Commercial ou PNC) est d’assurer la sécurité et le confort des passagers à bord de l’avion. Le PNC accueille et communique les consignes de sécurité à suivre en cas de perturbations et veillent au respect de la qualité de service à bord de l’appareil.
Avant, pendant et après, le PNC travaille en synergie avec les pilotes. En cas d’urgence, l’Hôtesse de l’air ou le Steward peut être amené à utiliser ses compétences en secourisme et en aéro-médical.
Pour exercer le métier d’Hôtesse de l’air ou Steward au sein d’une compagnie aérienne, il vous sera demandé :
- Le Certificat de membre d’équipage de Cabine (CCA)
- Un Certificat d’Aptitude Médicale délivré par un centre d’expertise médicale ou un médecin agréé par la DGAC
- Un Certificat TOEIC (minimum 785 points)
Pour s’inscrire à notre formation, nous vous demandons de :
- Être âgé de 18 ans minimum
- Être en possession de la CNI, d’un passeport en cours de validité et/ou d’un titre de séjour de plus de 6 mois pour les étranger
- Être titulaire du niveau Baccalauréat (minimum)
- Savoir nager (un maître-nageur devra attester de vos compétences en natation)
- Transmettre les documents demandés à l’inscription
Ajoutez de la courtoisie naturelle, une bonne présentation, de la rigueur, de l’élégance et de l’empathie dans toutes les situations, voilà autant de qualités inhérentes au métier de PNC !
Une expérience professionnelle liée à la vente ou au service client est toujours appréciée ainsi que la maîtrise de plusieurs langues.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve de l’obtention de l’aptitude aéromédicale délivrée par un médecin agrée DGAC, nous contacter pour toute demande.
Les Hôtesses de l’air ou Steward sont des membres d’équipage de cabine, autrement dit ces professionnels exercent dans la cabine de l’avion.
Cette fonction inclut régulièrement les décalages horaires, le travail de nuit, les jours fériés, les week-ends et les irrégularités d’exploitation.
À cet effet, la ponctualité du personnel navigant commercial (PNC) doit être de mise en toutes circonstances pour répondre à toutes les exigences d’exploitation de la compagnie aérienne.
Les PNC doivent obligatoirement porter un uniforme, du fait de leur statut de représentant de la compagnie. Par ailleurs, ils doivent assurer la gestion des ressources disponibles de façon optimale afin d’accroître l’efficacité des opérations aériennes.
Cette profession implique sang-froid, sens de la responsabilité, rigueur, esprit d’équipe et autorité pour garantir la sécurité des passagers.
Pour obtenir le CCA (Cabine Crew Attestation), diplôme d’État délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC), vous devrez passer un examen théorique puis un examen pratique.
L’examen théorique est composé d’une épreuve écrite sous forme de QCM.
L’examen pratique est composé de 3 épreuves : le secourisme, la sécurité et la natation (piscine).
Les épreuves de l’examen théorique et pratique ainsi que les exigences du métier de PNC vous demanderont une bonne résistance tant physique que mentale, c’est pourquoi le critère de santé est aussi important.
La préparation du CCA nécessite de suivre une formation dans une école agréée par la DGAC telle qu’AIR TRAINING ACADEMY !