Nos formations aux métiers de l’aérien

CCA PRO - DOUBLE DIPLOMATION
(CCA ET MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT)

CCA PRO

5 990 € 9 mois - 500 heures Éligible au CPF

Formation au service client :
Apprentissage des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle afin d’offrir un service de qualité et maintenir une attitude professionnelle et accueillante.
Gestion des aspects inculturels :
Sensibilisation aux diverses pratiques culturelles afin de savoir prendre en compte respectueusement ces différences.
Soft skills et résilience :
Apprentissage des compétences comportementales indispensables au métier de PNC et des stratégies pour gérer le stress et la fatigue.
Sensibilisation à l’éthique professionnelle :
Sensibilisation à l’éthique professionnelle qui respecte à la fois les collègues et les passagers, favorisant un environnement de travail sûr et agréable.

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CCA PRO

Année 2024 - 2025

16/09/2024
Notre programme de formation, le plus complet et le plus abouti de la formation au CCA en France, est conçu pour préparer les futurs PNC à exceller dans tous les aspects de leur carrière, tant techniques qu’humains. Découvrez les différents modules de notre programme ci-dessous :

1. Introduction à l’Aéronautique et au métier de PNC (35h)

Découvrez les fondamentaux de l'aéronautique (son histoire, ses valeurs etc) et le rôle crucial du Personnel Navigant Commercial (PNC), essentiel à la sécurité et au confort en vol. Pour ce faire, vous visiterez notamment un aéroclub, une tour de contrôle et même le Musée de l’air et de l’espace au Bourget !

2. Préparation CCA théorique renforcée (30 jours, 203h)

Acquérez une compréhension approfondie des notions et procédures nécessaires pour obtenir le Certificat de Membre d’Équipage de Cabine (CCA), délivré par la DGAC français en en particulier la réglementation aéronautique, les aspects aéro-médicaux, les premiers secours, la communication, la gestion des passagers, la sûreté aérienne, la lutte contre le feu et la survie. Vous disposez d’outils pédagogiques tels notre plateforme e-leaning et de QCM (plus de 2000 questions pour vous entrainer !)

3. Préparation au CCA pratique renforcée (12 jours, 84h)

Mettez en pratique vos connaissances théoriques à travers des simulations réalistes et des exercices pratiques pour maîtriser les compétences requises en cabine. Poursuivez vos entrainements le soir après les cours avec le matériel laissé à votre disposition.

4. Amélioration de l'Expérience Client et de l'Accueil en Vol (35h)

Développez des compétences avancées en service client pour garantir une expérience exceptionnelle à tous les passagers.

5. Interculturalité : Management interculturel (12h)

Apprenez à naviguer et à gérer efficacement les différences culturelles, améliorant ainsi la communication et l'interaction à bord.

6. Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) (9h)

Intégrez les principes de la RSE dans vos pratiques quotidiennes pour contribuer à un environnement de travail éthique et durable.

7. Anglais (100h)

Renforcez vos compétences linguistiques avec un focus sur l'anglais aéronautique, essentiel pour une communication efficace dans un contexte international.

8. Préparation aux épreuves de sélections des Compagnies Aériennes (45h)

Préparez-vous intensivement pour réussir les sélections des compagnies aériennes grâce à des sessions spécifiques sur les attentes et critères d'évaluation.

Vous aurez à votre disposition une équipe passionnée, très expérimentée sur les différents thèmes du CCA.


Des enseignants PNC et d’anciens PNC qui vous partageront leurs plus belles expériences.
Un espace stagiaire et un outil de communication interactif où vous retrouverez l'ensemble de vos documents pédagogiques (Powerpoint , vidéos de cours, manuels ...).
Une plateforme de QCMs et d'examens blancs de plus de 2000 questions pour vous entrainer autant que vous le souhaitez.
Des entraînements supplémentaires sur le matériel pratique après les cours.
la visite d'un aéroclub et d'une tour de contrôle

EVALUATION DES ACQUIS : examens blancs et tests/QCM tout au long de la formation et en fin de formation.

Pour s’inscrire à notre formation, nous vous demandons de :

Être âgé de 18 ans minimum
Être en possession de la CNI, d’un passeport en cours de validité et/ou d’un titre de séjour de plus de 6 mois pour les étrangers
Être titulaire du niveau Baccalauréat (minimum)
Savoir nager (un maître-nageur devra attester de vos compétences en natation)
Transmettre les documents demandés à l'inscription

Il faudra en outre au minimum un niveau scolaire d’anglais pour suivre le stage d’anglais intensif en immersion.

Expertise reconnue :

Nos formateurs sont des experts de leur domaine, navigants ou anciens navigants des plus prestigieuses compagnies aériennes, Directeurs commerciaux ou des Ressources Humaines, qui sont rompus aux attentes du secteur aéronautique.

Acculturation au métier de PNC :

Le parcours CCA PRO vous permet de découvrir l’ensemble de l’environnement aéronautique afin d’intégrer rapidement ses codes et ses attentes.

Excellence du service client :

Outre l’acquisition des compétences indispensables au métier de PNC, vous serez formés à l’excellence du service client, atout majeur pour réussir votre carrière et gravir les échelons

Évolution de carrière :

Cette formation vous projette dans le management de votre carrière et vous préparant à d'autres rôles, comme chef de cabine, instructeur de formation, ou même la gestion des opérations aériennes.

Accompagnement personnalisé et placement professionnel :

Nous adaptons notre enseignement pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aidons dans la recherche de stages au sein de compagnies aériennes renommées.

Financement

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